Widerrufsrecht
30 Tage Rückgaberecht
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe anzufragen. Schreib zuerst an support@snowhollow.shop mit deiner Bestellnummer, wir schicken dir die Rücksendeadresse und die Anleitung. Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Beschädigt, defekt oder falsch geliefert
Dann zahlst du nichts. Schick uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Foto oder kurzes Video, und wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – wie du möchtest.
Stornierung
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde (meist innerhalb von 1–2 Werktagen). Melde dich so schnell wie möglich.
Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Optionale Zusatzleistungen wie der Versandschutz werden nach dem Versand nicht erstattet.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Snowhollow, E-Mail: support@snowhollow.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Kontakt: support@snowhollow.shop